Повернення товарів
На цій сторінці зібрано основні правила повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині GadgetClick. На картці кожного товару та на сторінці товару окремо вказано, чи дозволене для нього повернення, і саме цей статус потрібно враховувати під час оформлення звернення.
Як зрозуміти, чи товар повертається
На картці кожного товару та на сторінці товару ми прямо вказуємо один зі статусів: «Повернення дозволено» або «Повернення не передбачено».
Статус «Повернення дозволено» означає, що для товару діють стандартні умови повернення або обміну належної якості протягом 14 календарних днів із моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, пакування та комплектності.
Статус «Повернення не передбачено» означає, що товар належить до категорії, для якої законами України не передбачене повернення або обмін саме товару належної якості.
Це не скасовує права покупця на звернення у випадку браку, пошкодження, невідповідності замовленню або на гарантійне обслуговування, якщо воно передбачене для конкретного товару.
Загальні умови повернення
Повернення або обмін можливі як для товарів належної якості, так і для товарів із браком, пошкодженням або невідповідністю замовленню. Для товарів із позначкою «Повернення дозволено» стандартний строк повернення належної якості становить 14 календарних днів із моменту отримання.
Для повернення товар має бути новим, без слідів використання, із збереженим товарним виглядом, оригінальним пакуванням і комплектністю. Продавцем товарів є ФОП Михацький Роман Сергійович, який приймає звернення щодо повернення, обміну та повернення коштів.
Як оформити повернення або обмін
Повернення або обмін здійснюються поштовим відправленням через службу доставки «Нова пошта». Для оформлення звернення напишіть на support@gadgetclick.net і вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення або обміну.
Після звернення служба підтримки надає подальші інструкції щодо відправлення. Товар потрібно надіслати в оригінальному пакуванні, а вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Повернення коштів
Після отримання товару продавцем і перевірки його стану кошти повертаються протягом до 10 робочих днів.
Якщо замовлення було оплачено банківською карткою на сайті, повернення коштів здійснюється на ту саму картку. Якщо потрібно здійснити повернення на інші реквізити, їх слід вказати у зверненні до служби підтримки.
Повернення коштів за товар здійснюється в повному обсязі без окремої комісії за товар.
Обмін товару
Якщо ви хочете не повернення коштів, а обмін, служба підтримки може запропонувати купон на суму вартості придбаного товару для вибору іншої позиції з асортименту магазину.
Такий купон можна використати для оплати нового товару повністю або частково. Якщо новий товар дорожчий, різницю можна доплатити. Якщо новий товар дешевший, різниця не повертається, а залишок купона анулюється.
Відмова від товару при отриманні
Під час отримання посилки у відділенні «Нової пошти» покупець може відмовитися від товару до його оплати, якщо упаковка пошкоджена або товар не відповідає замовленню. У такому випадку посилка повертається продавцю.
Якщо замовлення було оплачено онлайн, кошти повертаються на ту саму банківську картку протягом до 10 робочих днів після отримання повернення продавцем. Якщо замовлення оформлено з післяплатою, оплачувати товар у разі відмови не потрібно.
Товари, що не підлягають поверненню або обміну
Якщо на картці товару або на сторінці товару вказано статус «Повернення не передбачено», це означає, що для такої категорії товару не допускається повернення або обмін товару належної якості з причин на кшталт «не підійшов», «не сподобався» або «передумав».
Такий перелік визначено Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. До нього, зокрема, належать продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір, корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, пірʼяно-пухові вироби, а також мʼякі та гумові надувні дитячі іграшки.
Окремо до цього переліку входять зубні щітки, мундштуки, апарати та помазки для гоління, розчіски, гребенці, щітки масажні, сурдини для духових музичних інструментів, скрипічні підборіддя, рукавички, тканини, тюлегардинні та мереживні полотна, килимові вироби метражні, натільна і постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці та друковані видання.
Також постанова охоплює лінійний і листковий металопрокат, трубну продукцію, пиломатеріали, погонажні та плитні матеріали, скло, якщо вони нарізані або розкроєні під розмір покупця, аудіо- та відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом, вироби з натурального і штучного волосся, товари для немовлят, інструменти для манікюру та педикюру, а також ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння.